Najbolje stolice za call centre – kako izabrati stolicu za 8+ sati sedenja

Najbolje stolice za call centre su radne i ergonomske stolice koje imaju dobru potporu za donji deo leđa, podešavanje visine, stabilan mehanizam, kvalitetno sedište i rukonaslone koji rasterećuju ramena. Za 8+ sati sedenja ne bira se najmekša stolica, već model koji može da se podesi prema visini zaposlenog, radnom stolu i smeni koja traje ceo dan.

Ključne tačke

• Stolica za call centar mora da izdrži svakodnevnu upotrebu.
• Lumbalna podrška je važna jer zaposleni dugo sede u sličnom položaju.
• Rukonasloni pomažu kod rada za računarom i telefonom.
• Mrežasti naslon je dobar izbor za kancelarije sa više ljudi.
• Sinhro mehanizam daje bolju kontrolu položaja tela.
• Kod smenskog rada prednost imaju modeli koje lako podešava više korisnika.

Stolice koje preporučujemo za call centre

Za punu smenu birajte stolicu koja čuva leđa – M 296

 

Kada zaposleni u call centru sedi osam ili više sati, radna stolica mora da pruži stabilan oslonac bez stalnog nameštanja. Tu se razlika vidi već posle nekoliko radnih dana. Osnovna stolica može da deluje sasvim dobro na kratkom testu, ali puna smena brzo pokaže da li naslon, sedište i mehanizam rade posao.

Kod ovog modela dobijate podešavanje koje ima smisla za radna mesta gde se mnogo sedi.

Naslon podržava leđa, sedište ostaje stabilno tokom rada, a mehanizam pomaže korisniku da promeni položaj bez ustajanja na svakih nekoliko minuta.

U prodaji ovakav model najčešće predlažemo firmama koje žele ozbiljniju stolicu za svakodnevni rad, ali ne žele da idu odmah na najskuplje ergonomske varijante. Dobro se uklapa za korisničku podršku, prodajne timove i administrativne pozicije gde se najveći deo dana provodi za ekranom.

Posebno je važno da zaposleni zna kako da podesi stolicu. Ako sedište ostane prenisko, ramena se podižu. Ako je stolica previsoka, stopala gube oslonac. Dobra stolica tada ne daje pun efekat, jer se koristi kao obična stolica.

Za ovakav tip radnog mesta treba proveriti:

U call centru se ne kupuje stolica za sat vremena rada. Kupuje se stolica za ceo dan, više poziva, više ekrana i veliki broj ponavljanja istog pokreta. Zato prvi filter treba da bude podrška, a tek onda cena.

Kada istu stolicu koristi više ljudi, podešavanje postaje presudno – Perun M 701

 

U mnogim call centrima jedna stolica ne pripada samo jednoj osobi. Pre podne je koristi jedan zaposleni, popodne drugi, a u nekim firmama radna mesta se menjaju po rasporedu. Tada stolica mora da se brzo i lako prilagodi različitim korisnicima.

Perun M 701 je dobar izbor kada kupac traži više podešavanja u jednoj stolici. Ima smisla za smenski rad, jer korisnici različite visine i građe mogu lakše da pronađu položaj koji im odgovara.

Kod ovakvih modela posebno gledamo dubinu sedišta. Kupci često prvo probaju visinu stolice, pa odmah donesu odluku. Dubina sedišta ostane zanemarena, iako može da bude veoma važna za udobno sedenje.

Ako je sedište preduboko, niži korisnik se pomera napred i gubi oslonac u leđima. Ako je sedište kratko, viši korisnik nema dovoljno potpore za noge. Kod timova sa više zaposlenih, takva razlika može da napravi problem tokom smene.

Perun M 701 ima smisla za firme koje žele da jedna stolica pokrije više korisnika bez mnogo kompromisa.

To je posebno važno kod call centara koji rade u dve smene ili koriste hot desk raspored.

U takvom prostoru treba razmišljati i o rasporedu radnih mesta. Ako više zaposlenih radi u istoj prostoriji, stolice se često kombinuju sa radnim stanicama sa pregradama. Tako svako radno mesto dobija jasniju zonu, a zaposleni lakše održavaju fokus tokom razgovora sa klijentima.

Kod ovog modela bismo kupcu posebno naglasili sledeće:

Ako call centar raste, ovakav model pomaže da kupovina ne bude kratkoročno rešenje. Stolica treba da se uklopi u trenutni tim, ali i u širenje firme tokom narednog perioda.

U toplijoj kancelariji mrežasti naslon pravi razliku – M 227

 

Call centri često imaju više ljudi u istoj prostoriji. Računari rade ceo dan, oprema greje prostor, a zaposleni sede blizu jedni drugih. U takvim uslovima mrežasti naslon može da bude veoma praktičan izbor.

M 227 preporučujemo kada kupac traži stolicu koja pruža dobru potporu, ali ne deluje teško tokom duge smene. Mrežasti naslon pomaže da leđa imaju bolji protok vazduha, što je posebno korisno u kancelarijama gde temperatura brzo poraste.

Kod ove stolice važno je obratiti pažnju na položaj vrata i ramena. Zaposleni u call centrima često gledaju u ekran, pričaju preko slušalica i kucaju beleške u isto vreme. Ako stolica nema dobar oslonac, telo se vremenom pomera napred. Tada leđa i vrat trpe veći napor.

M 227 ima smisla za timove koji žele stolicu sa modernijim ergonomskim karakterom, ali bez masivnog izgleda direktorske fotelje. U call centru velika fotelja često nema mnogo smisla, jer zauzima prostor i teže se uklapa u redove radnih mesta.

Kod kupovine za više zaposlenih treba proveriti i rukonaslone. Ruke ne treba da vise pored tela tokom celog dana. Ako zaposleni stalno koristi tastaturu i miša, rukonasloni treba da rasterete ramena, ali ne smeju da smetaju pri prilasku stolu.

Za firme sa većim brojem zaposlenih koristan dodatak mogu biti i pregradni paneli i paravani. Ne rešavaju buku potpuno, ali pomažu da se radne zone bolje odvoje, posebno kada više operatera razgovara u isto vreme.

M 227 je dobar kandidat kada firma želi:

Kod ovakvih stolica kupcu uvek savetujemo da razmisli o realnim uslovima u kancelariji. Ako je prostor topao, gust raspored radnih mesta i rad traje celu smenu, mrežasti naslon nije detalj. To postaje deo svakodnevnog komfora zaposlenih.

Za veći broj radnih mesta važan je dobar balans – M 236

 

Kada firma kupuje jednu stolicu, izbor može da bude precizniji. Kada oprema ceo call centar, slika je drugačija. Tada se traži model koji ima dovoljno važnih podešavanja, dobru osnovu i cenu koja ima smisla za više komada.

M 236 je praktičan izbor za firme koje žele radnu stolicu sa mrežastim naslonom, lumbalnom podrškom, podesivim rukonaslonima i mehanizmom koji odgovara svakodnevnom kancelarijskom radu. To je tip stolice koji se dobro uklapa u veće kancelarije gde budžet mora da se kontroliše, ali se ne sme ići na preslabo rešenje.

U praksi se pokazalo da ovakav model predlažemo kada kupac kaže: “Treba nam dobra stolica za tim, ali ne možemo za svako radno mesto da uzmemo najskuplju varijantu.“ Tada se ne skida sve što je važno. Lumbalna podrška, podešavanje visine i oslonac za ruke treba da ostanu deo izbora.

Kod call centara se često pravi greška da se stolica posmatra odvojeno od stola. Ako sto nije odgovarajuće visine, zaposleni će se savijati ka ekranu ili podizati ramena tokom rada. Zato stolicu uvek treba gledati uz radnu površinu.

Kada se oprema nova kancelarija, vredi odmah proveriti i kancelarijske stolove. Stolica i sto rade zajedno. Ako se jedan element izabere pogrešno, drugi ne može da nadoknadi sve nedostatke.

M 236 ima najviše smisla kada:

Kod većih porudžbina savetujemo da se prvo izdvoji nekoliko tipičnih radnih mesta. Nije isto radno mesto operatera, supervizora i zaposlenog koji deo dana radi administraciju. Nekada se za većinu tima bira jedan model, a za zahtevnija radna mesta bolja stolica.

Za dugoročnu kupovinu gledajte opcije koje mogu da prate rast firme – M 245/OM

 

Kod opremanja call centra ne treba gledati samo prvi dan posle isporuke. Stolica treba da traje, da se uklopi u više pozicija i da može da se prilagodi različitim korisnicima. Tu prednost imaju modeli sa više mogućnosti za izbor dodatnih elemenata.

M 245/OM je dobar izbor kada firma želi fleksibilnije rešenje. Može da se uklopi u više tipova radnih mesta, jer ima opcije koje se biraju prema potrebi. To je korisno kada ne mora svaki zaposleni da ima identičnu konfiguraciju stolice.

Kod ovog modela kupcu uvek postavljamo jedno praktično pitanje: da li sve stolice moraju da budu iste? Nekada je odgovor da, jer firma želi ujednačen izgled prostora. Nekada je bolje zadržati isti osnovni model, ali promeniti rukonaslone, lift, točkiće ili materijal prema radnom mestu.

Za call centre koji planiraju širenje, ovakva logika može da bude korisna.

Ne kupuje se samo za trenutni broj zaposlenih, već za način na koji će se prostor koristiti u narednim mesecima.

M 245/OM ima smisla kada firma želi:

Kod izbora materijala treba voditi računa o održavanju. U call centrima stolice se koriste svakog dana, često u više smena. Materijal treba da izdrži takav tempo, a sedište treba da ostane stabilno i posle duže upotrebe.

Kako da znate da stolica odgovara call centru

Stolica za call centar mora da prođe nekoliko praktičnih pitanja. Ako odgovor nije jasan, bolje je zastati pre kupovine nego kasnije menjati veći broj stolica.

Prvo pitanje je koliko sati se sedi. Za rad od dva ili tri sata izbor može biti širi. Za celu smenu treba tražiti ozbiljniju podršku za leđa i bolji mehanizam.

Drugo pitanje je koliko ljudi koristi istu stolicu. Ako je stolica vezana za jednog zaposlenog, izbor može biti precizniji. Ako se deli u smenama, podešavanja postaju mnogo važnija.

Treće pitanje je kakav je prostor. Topla kancelarija, gust raspored i više operatera u istoj prostoriji traže drugačiju stolicu od male kancelarije sa dva radna mesta.

Dobra call centre stolica treba da ima:

U prodaji često vidimo da kupci prvo pitaju za cenu, pa tek onda za podešavanja. Kod call centara redosled treba da bude obrnut. Prvo se definiše radni režim. Zatim se bira model koji može da izdrži takvu upotrebu.

Najčešće greške pri kupovini stolica za call centre

Najčešća greška je izbor najjeftinijeg modela za veliki broj radnih mesta. Razlika u ceni na prvu deluje važna, ali kod svakodnevnog rada loša stolica brzo napravi dodatni trošak. Zaposleni se žale, stolice se brže troše, a firma ponovo ulazi u kupovinu.

Druga greška je izbor velike fotelje za radno mesto gde nema dovoljno prostora. Call centar traži pokretljivost, uredan raspored i lak prilaz stolu. Masivna fotelja može da izgleda dobro u kancelariji direktora, ali retko ima smisla u redu sa više operatera.

Treća greška je kupovina bez provere radne površine. Ako je sto loše visine ili nema dovoljno prostora za noge, ni dobra stolica neće dati pun rezultat.

Četvrta greška je odsustvo osnovnog uputstva za zaposlene. Ljudi često ne podese ni visinu ni naslon. Stolica tada ostane u fabričkom položaju, a korisnik sedi loše ceo dan.

Preporuka iz prakse:

Dobra kupovina nije u tome da svaka stolica ima najviše mogućih opcija. Dobra kupovina znači da svako radno mesto dobije ono što mu je stvarno potrebno.

Kako bismo izabrali stolicu za različite tipove call centara

Za korisničku podršku najvažnija je stabilna podrška tokom cele smene. Zaposleni dugo sede, rade sa klijentima i često nemaju mnogo prostora za promenu položaja. Tu prednost imaju modeli sa dobrom lumbalnom podrškom i rukonaslonima.

Za prodajne timove važna je stolica koja omogućava aktivniji radni položaj. Ljudi pričaju, kucaju, prate podatke i često menjaju fokus. Stolica treba da prati takav ritam bez osećaja ukočenosti.

Za tehničku podršku treba obratiti pažnju na sto, monitor i položaj ruku. Takvi zaposleni često rade duže zadatke za računarom, pa je stabilna pozicija tela veoma važna.

Za supervizore i vođe timova izbor može biti drugačiji. Oni deo dana sede, deo dana obilaze tim, a često imaju i sastanke. Tu stolica treba da bude udobna, ali ne mora uvek da bude ista kao za operatere koji sede punu smenu.

Ako se radna mesta dele, birajte modele koji se brzo podešavaju. Ako svaki zaposleni ima svoje mesto, izbor može biti precizniji prema korisniku.

Pogledajte ponudu i isprobajte stolice

Ako opremate call centar, korisničku podršku ili kancelariju sa više radnih mesta, pogledajte kompletnu ponudu na Modrulj sajtu i uporedite modele prema načinu rada.

Za sigurniji izbor, posetite naše salone i isprobajte stolice pre kupovine. Kod većih porudžbina možemo pomoći da se izbor prilagodi broju zaposlenih, trajanju smene i rasporedu radnih mesta.